常见问题

客户常见问题

谁是wineccountry Media?

在人生的编年史中，我们都是过客，时间是宝贵的. 当你停下来品尝葡萄酒时，你会想要最好的体验. 在WineCountry, 我们超越了日常, 为你的生活提供机会，让你尽情享受，让你的生活充满可能性.

什么是wineccountry Media?

WineCountry是消费者发现的领先数字目的地, 计划, 书籍和体验葡萄酒国家地区在美国各地. 我们的网站包括WineCountry.com, 纳帕Valley.com和索诺玛.com. 我们展示了内容帖子的深度收集, 地图, 指南, 行程, 照片, 视频, 独家住宿津贴和优惠, 发现和预订非凡的体验-所有这些都由我们的专家团队创造和呈现.

购买体验

我如何搜索和发现体验?

在我们网站的体验部分(www.gooddaytermite.com/experiences), we offer experiences of all types; from day activities and tours to all inclusive vacations. 我们的体验是根据不同的属性分类的，比如地点(ag体育正规)和类型(品酒), 烹饪淘气小熊). 你可以根据这些属性中的任何一个进行排序，以查看激发你兴趣的一系列经历.

我如何找到关于某一特定经历的更多信息?

一旦你在发现的过程中发现了一种经验, 点击体验的任何部分，您将看到体验的详细摘要. 这份总结包含了你需要知道的关于这次经历的一切, 包括照片, 突出了, 内幕, 评论和主机的概述.

我怎么知道我想要的日期是否有空呢?

每个体验总结页面的右侧都有一个日历，可以查看时间和可用性. 点击你感兴趣的日期, 然后，日历下面的“时间”字段将刷新为可用时间. 选择一个时间，然后单击BOOK NOW开始结帐过程.

在Checkout过程的末尾, 我们会自动将您所选择体验的预订请求发送给房东. 酒店将在24小时内回复您的预订请求. 一旦我们得到了主人的接纳, 您的预订(包括您选择的日期和时间)已被确认.

如果你的日子或时间不再可用, 主办方将发送可供选择的体验日期和时间. 如果这些日子/时间不合适，您可以免费取消预订请求.

我没有收到预订邮件，我怎么知道我的预订被处理了?

以下是预订和预订的每个步骤的概述，您完成结账过程后的下一步.

您将收到来自WineCountry的两封邮件

• 邮件1您的预订要求摘要. 如果您没有收到电子邮件1，那么您没有完成结帐过程.
• 电子邮件2:您将收到一个确认，您的请求已被确认，您的体验已被锁定和加载. 如果您没有收到电子邮件2，那么您的预订未被确认.

什么时候从我的信用卡上扣款?

您将在结账过程中输入信用卡信息, 然而, 在您的体验请求得到主办方确认之前，您的信用卡将不会被扣款.

我怎样重新安排我的预订?

如果您需要更改已确认的预订, 请给我们发邮件至experiences@winecountry.com. 在你的邮件里, 您可以将收到的确认邮件副本转发给我们，也可以单独发送一封包含以下信息的电子邮件:

• 全名
• 经验名称和订单编号
• 确认预订日期和时间
• 你想做的改变

取消

我可以取消我的经验吗?

以下是我们标准取消政策的摘要. 有些体验需要提前通知预订、确认和取消. 这些取消政策可以在每个清单的“细则”部分看到. 请注意"所有退款将从退款总额中扣除信用卡手续费. 该费用约为购买价格的3%，并且不可退还.”

• 如果你取消 超过[2周]前 您确认的体验日期，将提供全额退款
• 如果你取消体验 在[2周内] 在您确认的体验日期之前或您没有出现在您的体验, 恕不退款.
• 确认预订日期和时间
• 你想做的改变

退款

如果我取消了我的体验，我能收到退款吗 ?

如果取消的理由是有效的, 发放的退款将从退款总额中扣除信用卡手续费. 该费用约为购买价格的3%，并且不可退还.